Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En Velluto queremos que aciertes con tus leggings. Si no te convencen o la talla no es la tuya, puedes cambiarlos o devolverlos.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a vaultrashop@gmail.com con tu número de pedido e indica si quieres un cambio de talla o un reembolso.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en su embalaje original, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Por higiene no podemos aceptar prendas usadas.
Gastos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo pedido; en ese caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto y comprobamos su estado. Si pagaste con tarjeta, el reembolso se hace a la misma tarjeta. Si pagaste contra reembolso, te lo hacemos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Productos defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y te lo cambiamos o reembolsamos sin coste. Además, cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años.